Terugbetalingsbeleid

Puzzle Post (Van Ingen Investments B.V.) verkoopt alleen digitale producten: PDF-bestanden om zelf te printen. Er wordt niets per post verzonden, dus retourneren is niet van toepassing.

Geen herroeping na directe levering

Voordat je afrekent, vink je aan dat je de pdf direct na betaling wilt ontvangen en dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Daarna komt de download meteen beschikbaar. Vanaf dat moment kun je de aankoop niet meer herroepen (art. 6:230p sub g BW). Meer hierover lees je op onze pagina Herroepingsrecht.

Wanneer betalen we wel terug?

Je krijgt je geld terug als je ons binnen 14 dagen na de aankoop mailt en:

• de downloadlink niet werkt of je het bestand niet kunt downloaden, en wij dat niet binnen redelijke tijd voor je oplossen;
• het bestand beschadigd, onvolledig of niet te openen is, en wij je geen werkend bestand kunnen sturen;
• er bij je bestelling geen toestemming voor directe levering is vastgelegd. Dan geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen.

Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd gelden.

Zo vraag je het aan

Mail naar hallo@puzzlepost.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem (een screenshot helpt). Na goedkeuring betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.