Herroepingsrecht – digitale inhoud
Puzzle Post verkoopt uitsluitend digitale inhoud (PDF-bestanden) die niet op een materiële drager wordt geleverd.
Bedenktijd en het vervallen daarvan
Als consument heb je bij aankoop op afstand in principe 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud vervalt dit herroepingsrecht (art. 6:230p sub g BW, art. 16 sub m Richtlijn 2011/83/EU) zodra de levering is begonnen, mits je:
- vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om direct met de levering (beschikbaarstelling van de download) te beginnen, én
- hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht zodra de download beschikbaar is gesteld.
Deze toestemming vragen wij via een verplicht aanvinkvakje in de winkelwagen en de winkelwagenlade (vóór je naar afrekenen gaat) met de tekst: "Ik wil dat de pdf direct na betaling beschikbaar komt en ik ga ermee akkoord dat ik daardoor mijn herroepingsrecht verlies." Na de bestelling ontvang je een bevestiging hiervan per e-mail.
Zonder toestemming
Is er geen geldige toestemming gegeven, dan kun je binnen 14 dagen na de aankoop herroepen door een e-mail te sturen naar hallo@puzzlepost.nl (je mag het modelformulier hieronder gebruiken). Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Problemen met je bestand?
Is een bestand beschadigd, onvolledig of niet te openen? Neem contact op; wij sturen een werkend bestand of betalen terug. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product (conformiteit) blijven altijd gelden.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Van Ingen Investments B.V., handelend onder de naam Puzzle Post, Prunusstraat 7, 4051 GP Ochten, Nederland · KvK: 97417327 · btw-id: NL868041841B01 · e-mail: hallo@puzzlepost.nl
Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende digitale inhoud herroep: [product] · Besteld op: [datum] · Bestelnummer: [nummer] · Naam: [naam] · Adres: [adres] · Handtekening (alleen bij papieren formulier) · Datum: [datum]
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026